Firma KYOCERA otrzymała dowody, że na terenie regionu EMEA [Europa, Bliski Wschód, Afryka] są w obrocie nieoryginalne tonery KYOCERA. Traktujemy tę nielegalną i potencjalnie szkodliwą działalność niezwykle poważnie. Dzieje się tak dlatego, że podrobione produkty nie spełniają bardzo surowych standardów jakości firmy KYOCERA i dlatego nie mogą zapewnić takiej samej jakości, niezawodności i wydajności. Nasi klienci muszą być wyczuleni na tę kwestię, ponieważ mogą napotkać znaczne problemy techniczne wynikające z używania podrobionych tonerów. Przykładowo, mogą to być wycieki proszku tonera, błędy drukarki/ urządzenia wielofunkcyjnego MFP, nieprawidłowe kolory i pojawianie się kolorowych smug, co może prowadzić do przestojów drukarki/ urządzenia wielofunkcyjnego MFP. Ponadto używanie podrobionych tonerów może zakłócić przepływy pracy. Z drugiej strony, oryginalne produkty KYOCERA są zgodne z międzynarodowymi i unijnymi przepisami (takimi jak WEEE, dyrektywa RoHS, rozporządzenie REACH) i otrzymały certyfikaty środowiskowe np. Blue Angel Mark i Nordic Swan. Są zatem bezpieczne w użyciu. Podrabiane produkty KYOCERA, które są produkowane nielegalnie, również z dużym prawdopodobieństwem nie są zgodne z tymi normami UE i dlatego stanowią większe zagrożenie dla zdrowia i środowiska.
Podrobiony produkt jest produkowany i pakowany tak, aby wyglądał jak oryginalny produkt firmy KYOCERA i może mieć fałszywe znaki handlowe lub firmowe marki KYOCERA na pojemniku z tonerem lub opakowaniu. Produkt innej firmy lub kompatybilny nosi nazwę innej firmy jako producenta i nie posiada znaków towarowych ani firmowych marki KYOCERA na pojemniku z tonerem ani na opakowaniu. Informacje na tej stronie nie dotyczą tonerów innych firm/ kompatybilnych, a jedynie dotyczą podrobionych produktów z tonerem.
Wytwarzanie, eksportowanie, importowanie i sprzedawanie produktów podrobionych to działania nielegalne, które niszczą zaufanie klientów do naszej firmy i naruszają jej prawa własności intelektualnej. W związku z tym osobom i/lub firmom produkującym i/lub sprzedającym, dystrybuującym lub handlującym podrobionymi produktami grożą bardzo poważne konsekwencje karne i cywilne. Aby chronić naszych klientów przed podrobionymi produktami i zapewnić im poczucie bezpieczeństwa podczas korzystania z naszych produktów, podejmujemy różne działania mające na celu wyeliminowanie podrobionych produktów.
Egzekwowanie prawa: Firma KYOCERA ściśle współpracuje ze służbami celnymi i organami ścigania w całym regionie EMEA i przekazuje sprawy dotyczące podróbek organom ścigania, co prowadzi do nalotów na obiekty mające na celu konfiskatę podrobionych towarów. Stale dostarczamy również informacje organom celnym (poprzez spotkania i prezentacje), aby mogły rozpoznawać podejrzane produkty w celu zatrzymania importu i eksportu podróbek na granicach.
Postępowania cywilne: Alternatywnie, gdy odkryjemy, że firma sprzedała podrobiony produkt KYOCERA, podejmujemy działania prawne, aby zapewnić, że firma podpisze zobowiązania, w których zobowiąże się do niesprzedawania podrobionych produktów w przyszłości. Żądamy również zniszczenia zmagazynowanych podrobionych produktów i ujawnienia nazw dostawców, od których podrobione produkty zakupiono.
W każdym przypadku nasza polityka zerowej tolerancji gwarantuje, że ostatecznie wszystkie przejęte podrobione produkty zostaną skonfiskowane i zniszczone, a producenci i sprzedawcy tych podrobionych produktów zostaną pociągnięci do odpowiedzialności prawnej.
KYOCERA działa samodzielnie oraz we współpracy z innymi firmami z branży w celu usunięcia podrobionych produktów z rynków regionu EMEA, np. ICCE (www.icce.net) i REACT (www.react.org) w celu zwalczania produkcji, sprzedaży i zakupu podróbek na całym świecie.
KYOCERA posiada specjalne funkcje technologiczne. Przykładem jest hologram bezpieczeństwa KYOCERA (trustgram) na pojemniku z tonerem, który ułatwia identyfikację podrobionego tonera. Istnieje kilka cech, świadczących o tym, że toner jest podróbką, na które chcemy zwrócić Państwa uwagę:
Hologram bezpieczeństwa w połączeniu z podręczną przeglądarką pozwala na bezpieczne uwierzytelnienie produktu. Trustgram jest dołączony do produktu i znajduje się na nasadce do napełniania tonera. W przypadku, gdy kolor hologramu nie zmienia się podczas kontroli za pomocą podręcznej przeglądarki, produkt jest podrobiony.
Jeśli podejrzewają Państwo, że zaoferowano Państwu lub zakupili Państwo podrobiony toner Kyocera, prosimy o kontakt z lokalnym sprzedawcą KYOCERA lub podmiotem prowadzącym sprzedaż KYOCERA w Państwa kraju. Możliwy jest również bezpośredni kontakt z zespołem ACP firmy KYOCERA Document Solutions poprzez e-mail: kde-ipr-info@deu.kyocera.com W celu przetworzenia któregokolwiek z Państwa wniosków będziemy potrzebować od Państwa następujących informacji:
Należy zachować podejrzany produkt (produkty) KYOCERA, opakowanie i wszelkie dostępne dokumenty, takie jak zamówienia, faktury, oferty itp. Zalecamy, aby w sprawie swoich podejrzeń nie kontaktowali się Państwo ze sprzedawcą, dopóki firma KYOCERA nie skontaktuje się z Państwem.